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신입사원교육 전화예절교육 서비스예절교육 신입입문교육 안녕하세요 잘나가는 장강사 말시말로 입니다. 오늘은 전화예절에 대해 적어보겠습니다. 쉬우면서도 애매할때가 많은 전화예절인데요 사회초년생이면 잘 알고 있다면 좋을 내용인데요 올바른 전화예절이란? 벨이 울리면 바로 받습니다. (2회이내에 받으면 좋지만, 만약 늦게 받게 된다면 양해 멘트를 같이 하시는 것도 좋겠죠?) *늦게 받아 죄송합니다. 000 부서 000 입니다. ▼ 인사를 하며 부서명과 이름을 말합니다. ▼ 상대를 확인하며 간단한 인사를 나눕니다. ▼ 메모하면서 용건을 듣습니다. ▼ 내용을 확인 한 후 요청한 내용을 처리 합니다. ▼ 마무리 인사와 함께 상대방이 끊은 후 전화를 조용히 내려놓습니다. 전화 걸때 예절도 적어 볼게요 전화 시 어느 회사의 부서인지 말하고 해당하는 상대와 통화합니다. " 안.. 2020. 11. 30.
직장 내 성희롱 예방 교육 성희롱 교육 사업주 성희롱 예방교육 연 1회 실기 할 의무가 있음 안녕하세요 잘나가는 장강사 말시말로 입니다. 사업주에게 연 1회 이상 성희롱예방교육을 실시할 의무가 있다는 것 알고계시나요? 만일 연 1회이상 실시하지 않는다면 300만원 이하의 과태료가 부과됩니다. 만일 상시 근로자 10인 미만일 경우 홍보물을 게시하거나 배포하는 방법으로 교육이 가능합니다. 사업자의 규모나 특성에 따라 고려하여 직원의 연수 회의 인터넷 등 정보통신망을 이용한 사이버교육도 가능하니 혹시 놓치신 분들이 있으시다면 준비하셔야 할거 같습니다. 직장 내 성희롱 예방 교육 시 직장 내 성희롱에 관한 법령과 해당 사업장의 직장 내 성희롱 발생 시 처리절차와 조치 기준 해당 사업장의 직장 내 성희롱 피해 근로자의 고충상담 및 구제절차 성희롱을 한 자에 대한 징계 등 제체 조치가 필요하고 그 밖에 직.. 2020. 11. 29.
직장내 성희롱 예방교육 직장내 성희롱 교육 법정안전교육 법정필수안전교육 성희롱이 발생한 경우 안녕하세요 잘나가는 장강사 말시말로 입니다. 몇일 동안 유명 명품브랜드에서 사내 성희롱 사건이 발생하여 뉴스와 기사에 많이 나오고 있는데요 이런 경우가 없으면 좋겠지만 만약 직장 내 성희롱이 발생하게 되면 어떻게 해야 하는지 고용노동부 가이드 내용을 바탕으로 적어 보도록하겠습니다. 우선, 성희롱은 행위자의 잘못이지 피해자의 탓이 아닙니다. 성희롱은 가부장적 권위주의적 성차별적인 조직문화나 왜곡된 직장 내 권력관계속에서 발생한 행위자의 불법행위입니다. 성희롱인지 여부가 애매한 언행에 대해 불쾌감을 느끼게 된다면 문제를 제기해야 합니다. 언행을 삼가할 것을 요구하고 행위자의 잘못된 행위에 대해 경고하여 더 심각한 성희롱 발생 위험을 예방해야 합니다. 만일 성희롱이 발생하면 기억하셔야 몇가지도 적어볼겠습니다... 2020. 11. 28.
프레젠테이션 잘하는 방법 발표 잘하는 법 강단에서 강의 잘하는 법 강연잘하는 법 신입사원교육 안녕하세요 잘나가는 장강사 입니다. 오늘은 프레젠테이션을 효과적으로 할 수 있는 팁을 적어볼까 합니다. 회사생활을 하다보면 사람들앞에서 발표를 할때가 있습니다. 그럴때 다들 많이 긴장하시는 경우가 있는데요 항상 자신감을 가지고 강단에 올라가셔서 발표를 하시는게 중요합니다. 준비된 자료를 자신감 있게 읽는 것도 중요하며 서 있을 때의 경우 다리는 너무 벌리지 않고 허리만큼 벌리고 허리를 세우는 자세가 좋습니다 손의 경우 애매하다 싶으면 한손은 최대한 자연스럽게 주먹을 쥐고 한손은 레이저 포인터를 쥔다고 보시면 됩니다. 말하는 톤의 경우 빠르지도 느리지도 않은 적절한 톤으로 하고 강조하고 싶은 부분은 잠시 멈춤을 두거나 높낮이를 조절하거나 강조하는 것이 좋습니다. 복장의 경우 발표의 특성에 따라 달라지며 신.. 2020. 11. 27.